Haar, den 9. November 2023
Immer wieder kommt es vor, dass Haustür- oder Telefonwerber im Auftrag von Unternehmen Kunden aufsuchen oder anrufen und dabei unlauter, d. h. unter Verstoß gegen gesetzliche Bestimmungen vorgehen.
So ist z. B. das Anrufen von Verbrauchern zu werblichen Zwecken nur dann erlaubt, wenn diese dafür zuvor ausdrücklich ihre Einwilligung erteilt haben.
Werden Verbraucher ohne Einwilligung zu werblichen Zwecken angerufen, stellt das eine Ordnungswidrigkeit dar, die die Bundesnetzagentur zu verfolgen hat und dabei ggf. erhebliche Bußgelder gegen die Verantwortlichen verhängen kann.
Oft geben sich die Haustürwerber dabei als Mitarbeiter oder Beauftragte des örtlichen Energieanbieters aus oder überreden Kunden mit falschen Preisvergleichen zum Lieferantenwechsel. In etlichen Fällen gab es für die Kunden später das böse Erwachen, weil sie nach dem Lieferantenwechsel sogar mehr bezahlen sollten, als vorher.
Es gab auch Fälle, wo Kunden in der Folge solcher unerwünschter Hausbesuche oder Anrufe einfach bei ihrem bisherigen Lieferanten ab- und bei einem anderen Lieferanten angemeldet wurden. Wissen muss man, dass die Haustürvertreter oder Telefonwerber in der Regel Provisionen dafür erhalten, wenn Sie einen Kunden zum Anbieterwechsel gewinnen. Sie haben also häufig ein ganz eigenes Interesse daran.
Damit Sie nicht unlauter an Ihrer eigenen Haustür oder am Telefon überrumpelt werden, raten wir Ihnen:
- Vergewissern Sie sich bei unangemeldeten Hausbesuchen sorgfältig, mit wem Sie es zu tun haben und in wessen Auftrag die Person aktiv ist. Die Gemeindewerke Haar GmbH schließen keine Haustürgeschäfte ab und arbeiten also auch nicht mit solchen Personen oder Unternehmen zusammen.
- Überstürzen Sie nichts! Lassen Sie sich – bevor Sie ihnen vorgelegte Unterlagen unterschreiben oder am Telefon Ihre Zustimmung zu entsprechenden Angeboten geben – im Zweifel bitte melden Sie sich bitte telefonisch bei unserem Kundenservice Tel.-Nr. 089/456 991-60 oder persönlich in unserem Kundencentrum. Der Lieferantenwechsel steht Ihnen im Rahmen der vertraglichen Bedingungen immer frei – Sie sollten dabei nur genau wissen und überlegt haben, was Sie tun.
- Beachten Sie bitte, dass Sie ihre Zustimmung zum Abschluss neuer Verträge innerhalb von zwei Wochen nach einer entsprechenden schriftlichen Widerrufsbelehrung ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Auch dazu beraten wir Sie jederzeit sehr gerne.
Wenn Sie unangemeldeten Hausbesuch hatten, dabei möglicherweise nicht ehrlich informiert oder gar belogen wurden oder zu werblichen Zwecken angerufen wurden, ohne dafür zuvor Ihre Einwilligung erteilt zu haben oder Sie sich sonst unsicher sind:
- Informieren Sie uns bitte umgehend telefonisch oder persönlich über unsere o.g. Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme; nur so können wir uns unverzüglich für Sie einsetzen und wirksam zum Schutze aller unserer Kunden geeignete Maßnahmen ergreifen.
- Notieren Sie sich dafür bitte möglichst genau: Wer sprach oder rief Sie an (Name, Unternehmen, Tel.-Nr. …). In wessen Auftrag sprach oder rief man Sie an? Haben Sie in den Werbeanruf zuvor eingewilligt? Wann trug sich das Geschehen zu? Welche Unterlagen wurden Ihnen dabei vorgelegt und ggfs. auch von Ihnen unterschrieben? Welche Zeugen für das Geschehen gibt es eventuell?